Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999e

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hay dùng Viettel Money để giao dịch — 999e chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
999e Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999e
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay Viettel Money, vui lòng chuẩn bị số điện thoại đã liên kết để xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và cả buổi tối.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ số tài khoản và phương thức thanh toán bạn đã dùng để xác minh nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Cài đặt quyền riêng tư để cập nhật thông tin hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách 999e xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi kết hợp xác thực OTP, theo dõi phiên đăng nhập và kiểm tra thiết bị lạ để giữ tài khoản của bạn an toàn — dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Cookie và dữ liệu phiên chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho phiên chơi hoặc xử lý thanh toán hiện tại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua 999e đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Xác minh và thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như Viettel Money, bạn cần xác minh OTP qua số hiện tại trước khi thay đổi có hiệu lực — tránh thay đổi trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì tài khoản của bạn liên quan — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xóa thông tin. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại liên kết để xác minh giao dịch. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với số tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bán lại.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn trong lần truy cập. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại sẽ đăng xuất tài khoản ngay lập tức.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Cài đặt quyền riêng tư rồi chọn Tải xuống dữ liệu. Hoặc liên hệ hỗ trợ qua email để nhận bản tóm tắt đầy đủ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương, bao gồm người dùng tại Việt Nam ở những vùng hợp lệ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.